# Returpolicy och ångerrätt

Senast uppdaterad 2026-11-09. Säljaren är etablerad i Sverige och svensk lag gäller för köpet. Det inskränker inte det tvingande konsumentskydd du har enligt lagen i det land där du bor.

[Köpvillkor](https://scentsync.se/policyer/kopvillkor) · [Returpolicy och ångerrätt](https://scentsync.se/policyer/returpolicy) · [Fraktpolicy](https://scentsync.se/policyer/fraktpolicy) · [Integritetspolicy](https://scentsync.se/policyer/integritetspolicy) · [Kontaktinformation](https://scentsync.se/policyer/kontakt)

## Kort sammanfattning

- Du har **14 dagars ångerrätt** från den dag du tar emot varan. Du behöver inte ange något skäl.
- **Undantag:** förseglade varor där förseglingen har brutits efter leveransen och som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas, till exempel en dekant med bruten försegling över korken eller en fullstor flaska med bruten cellofan.
- Oöppnade varor med obruten försegling, luftfräschare i obruten förpackning och oanvända presentkort kan alltid ångras inom fristen.
- Vid ånger står du för returfrakten. Vid fel på varan står vi för den.
- Du ångrar dig genom ett tydligt meddelande till [info@scentsync.se](mailto:info@scentsync.se) eller med ångerblanketten längre ned.

## Ångerfristen

Ångerfristen är 14 dagar och börjar den dag du, eller någon du har utsett, tar emot varan. Om en beställning levereras i flera försändelser börjar fristen när du har tagit emot den sista. För presentkort börjar fristen den dag avtalet ingicks, och ångerrätten gäller så länge koden inte har använts. Den dag fristen börjar räknas inte in i de 14 dagarna. Fristen börjar inte löpa förrän du har fått föreskriven information om ångerrätten; saknas informationen kan fristen förlängas med upp till tolv månader.

## Förseglade varor av hälso- och hygienskäl

Enligt 2 kap. 11 § 5 lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller ångerrätten inte för en förseglad vara som inte är lämplig att återlämna av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen har brutits efter leveransen. Parfym är en sådan vara, eftersom vi inte kan kontrollera att innehållet är orört eller sälja det vidare.

- **Dekanter:** levereras med en försegling över korken eller sprayhuvudet. Är förseglingen bruten har du ingen ångerrätt för den dekanten.
- **Fullstora flaskor:** levereras i tillverkarens förpackning med cellofan eller annan försegling. Är cellofanen eller förseglingen bruten har du ingen ångerrätt för flaskan.
- **Paket:** undantaget bedöms för varje vara i paketet. Ångrar du hela paketet ska alla varor ha obruten försegling; ångrar du en del av ett paket som har ett gemensamt pris betalar vi tillbaka varans andel av paketpriset.

Undantaget gäller bara ångerrätten. Om en vara är felaktig, läcker eller är fel vara har du alltid rätt att reklamera, även om förseglingen är bruten.

## Så ångrar du ett köp

1. Meddela oss innan ångerfristen har gått ut. Skicka ett tydligt meddelande till [info@scentsync.se](mailto:info@scentsync.se) eller ett brev till postadressen nedan, med ordernummer och vilka varor du ångrar. Du kan använda ångerblanketten nedan, men det är inte obligatoriskt. Vi bekräftar att vi har tagit emot meddelandet.
2. Skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelade oss, till Sivert Kandlan, ScentSync, Morupsgränd 11, 125 73 Älvsjö. Fristen är uppfylld om du skickar varorna innan den har gått ut.
3. Du står för kostnaden för att skicka tillbaka varorna. Packa dem väl, gärna i originalförpackningen, och skicka gärna spårbart. Parfym är brandfarlig; följ PostNords regler för att skicka parfym.

## Återbetalning

Vi betalar tillbaka det du har betalat för varorna, inklusive din ursprungliga leveranskostnad (dock inte merkostnad om du valt ett dyrare fraktsätt än det billigaste vi erbjöd), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande. Ångrar du bara en del av beställningen betalar vi tillbaka varornas pris men inte fraktkostnaden. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du skickat dem, beroende på vad som sker först. Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde, om du inte uttryckligen godtar något annat, och utan avgift för dig. Ett presentkort eller en rabatt som använts i beställningen räknas av eller återställs i motsvarande mån.

Du ansvarar för varans värdeminskning om du har hanterat den mer än vad som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion (2 kap. 14 § samma lag). Titta gärna på varan, men bryt inte förseglingen om du kan tänkas vilja ångra köpet.

## Fel på varan (reklamation)

Har du fått fel vara, en skadad vara eller en dekant som läcker? Kontakta oss inom skälig tid med ordernummer och gärna en bild; inom två månader från att du märkt felet är alltid i rätt tid. Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260). Vid en befogad reklamation står vi för returfrakten; ofta behöver du inte skicka tillbaka varan alls. Läs mer i [köpvillkoren](https://scentsync.se/policyer/kopvillkor).

## Säljare som tar emot meddelandet

|  |  |
|---|---|
| Säljare | Sivert Kandlan (enskild näringsidkare), som driver webbutiken ScentSync |
| Organisationsnummer | 000802-1610 |
| Momsregistreringsnummer | SE000802161001 |
| Postadress | Morupsgränd 11, 125 73 Älvsjö |
| E-post | [info@scentsync.se](mailto:info@scentsync.se) |
| Webbplats | [scentsync.se](https://scentsync.se/) |

## Standardformulär för utövande av ångerrätt (ångerblankett)

(Blanketten ska fyllas i och återsändas bara om du vill frånträda avtalet. Du kan också skriva ett eget meddelande med samma innehåll.)

> Till Sivert Kandlan, ScentSync, Morupsgränd 11, 125 73 Älvsjö, info@scentsync.se:

> Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/tjänster (*) ______

> Ordernummer: ______

> Beställdes den (*)/mottogs den (*) ______

> Konsumentens/konsumenternas namn: ______

> Konsumentens/konsumenternas adress: ______

> Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett meddelas på papper) ______

> Datum: ______

> (*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Webbsida: https://scentsync.se/policyer/returpolicy